Je zit vast en wilt verder

Waar vind je contact met Tiger Casino?

Bereik ons via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Start de chat 18+ · Verantwoord spelen · Inzetvereiste 38x van toepassing

Vandaag uitbetaald

312.852 €

4.878 Spelers online

Tiger Casino LLC opereert onder licentienummer ALSI-695664, uitgegeven door de Anjouan Offshore Finance Authority. Onafhankelijk geauditeerd door GLI, eCOGRA en BMM Testlabs.

Gemiddelde uitbetalingstijd van 22 minuten, met een wekelijks uitbetalingsvolume van 32 miljoen euro over meer dan 198.000 spelers wereldwijd.

Alle verbindingen zijn beschermd met 128-bit SSL-encryptie. Geschillen worden onafhankelijk behandeld door eCOGRA als erkend ADR-orgaan.

Je wilt nu iemand spreken

Kies de route die bij je vraag past

Tiger Casino zet een mens voor je klaar, niet een wachtrij die je doorstuurt.

Direct iemand spreken

Voor een vraag die nu telt: in de chat hangt een medewerker binnen drie minuten aan je vraag, dag en nacht, zonder dat je iets hoeft te wachten.

Start de chat

Stuur je vraag per mail

Past je vraag niet in een gesprek, schrijf dan naar [email protected]; uiterlijk binnen 24 uur ligt er een antwoord met de uitleg die je nodig hebt.

Schrijf ons

Telefoon in plaats van tekst

Leg je situatie liever uit aan een stem, bel dan +31 20 657 7266 in de tijdzone CET en reken op ongeveer drie minuten voordat je iemand spreekt.

Bel de support

Nederlandse lijn

Tiger Casino spreekt jouw taal en klok

Vanuit Nederland klop je aan bij een lijn die dezelfde klok en dezelfde taal spreekt.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 657 7266; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-695664

Hulp

Spelproblemen: AGOG, Jellinek, CRUKS

Tiger Casino vraagt alleen dit van je

Leg deze gegevens bij de hand voordat je een kanaal opent.

Je speler-ID uit je account
Het e-mailadres van je registratie
Bedrag en tijdstip van de transactie
Een schermafbeelding van de melding
Je laatst gebruikte betaalmethode

De juiste afdeling

Het juiste adres voor je vraag

Eén blik op de afdeling en je bericht komt meteen bij de mensen die het afhandelen.

Je account

Algemene support: [email protected]; Verificatie en documenten: [email protected]

Je geld

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zakelijk en partners: [email protected]

Klagen bij Tiger Casino

Je klacht komt verder dan support

Je weet vooraf waar je klacht belandt en wie er nog meekijkt.

Wat zet je in de klachtmail?

Mail naar [email protected] met je speler-ID, het tijdstip en wat er misging. Je ontvangt direct een bevestiging van ontvangst in je mailbox.

Wat levert de eerste reactie op?

Binnen een dag leest een medewerker je klacht en vraagt zo nodig om extra bewijs. Je hoort welke vervolgstap er volgt.

Vraag om doorverwijzing

Kom je er met support niet uit, dan schaalt de afdeling je dossier door naar de klachtencommissie van Tiger Casino. Daar bekijkt een tweede team het hele geval opnieuw.

Eerst intern, dan naar de toezichthouder

Blijft het meningsverschil staan, dan leg je de zaak voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder onder wiens vergunning Tiger Casino werkt.

Je leert de partij achter Tiger Casino kennen

Bedrijf. Handelsnaam: Tiger Casino LLC; Bedrijfsnummer: 354057 (Anjouan); Adres: Bandar Salaam, Mutsamudu

Vergunning. Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority; Licentienummer: ALSI-695664

Contact. Supportmail: [email protected]

Meer lezen

Snel geholpen worden

Je vraag is binnen, jij wilt zekerheid

Deze antwoorden dekken de vijf vragen waarmee spelers het vaakst aankloppen.

trustWat als ik liever in het Nederlands word geholpen?+

Support antwoordt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Schrijf je in het Nederlands, dan krijg je ook in het Nederlands antwoord, ook als je later belt.

trustHoe laat is de support bereikbaar op zondag?+

De chatmedewerkers zijn er 24 uur per dag, 7 dagen per week, in de tijdzone CET. Ook op zondagavond krijg je dus iemand aan de lijn.

trustWat gebeurt er als de verificatie langer duurt dan verwacht?+

Na het insturen van je documenten duurt de controle gemiddeld 66 uur. Je hoort per e-mail of er nog iets ontbreekt, dus houd je inbox in de gaten.

trustKan ik een overzicht van mijn opgeslagen gegevens aanvragen?+

Een kopie of verwijdering van je persoonsgegevens vraag je aan via [email protected]. Vermeld je e-mailadres van registratie; wachtwoorden vragen we nooit op.

trustWaar haal ik mijn spelersnummer vandaan?+

Om je account te vinden heeft support je registratie-e-mailadres, je volledige naam en je geboortedatum nodig. Je wachtwoord is nooit nodig, ook niet per chat of telefoon.

Zo lang wacht je echt

Kijk hier wanneer je iemand bereikt

Dit blok geldt op het moment dat je wilt weten hoe snel je aan de beurt bent.

Livechat

Livechat open: 24 uur per dag; Livechat eerste reactie: 3 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; E-mail reactietijd: 24 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 657 7266; Telefoon wachttijd: 3 minuten